【培训感想与总结】2017年3月5日义工联管理团队会议和后备管理人员培训感想

义工联内务组

【培训感想与总结】2017年3月5日义工联管理团队会议和后备管理人员培训感想
        
希望全体参会人员记录一下会议感想，提供一些有助于义工联发展的建议和意见，参加培训的人员也可表达一下自己希望加入哪个管理小组。谢谢大家！

海之星

       感谢四位组委会成员的精彩培训，很高兴见到各活动点的负责人和管理团队。个人觉得义工联的制度有时确实没有人情味，但是都是为了活动可以更好的开展下去，既然加入了一个组织，还是请各位遵守组织的纪律，毕竟无规矩不成方圆，希望大家可以多理解、包容。同时也了解到义工联背后默默无闻的工作者，您们辛苦了，还有工作日活动组的艰辛，如果有空，请小伙伴们多多支持，周末报不上火爆活动点的伙伴们也可以支援一下人少的活动点，当然也欢迎大家来美丽的昙华林旁的儿童福利院参加活动，欢迎更多的人加入负责人团队和管理团队，希望义工联大家庭也能每天不一样，越来越好。

阴晴的晴

正在和纪雅萱聊周末主题的事情，聊着聊着想到了一句话，很多事情，在我们觉得顺其自然，理所应当，不去努力，不去思考的时候，就是危机出现的时候。
来义工联大半年了，做代理队长也有小几个月，在杨阿姨今天开会说到队长的工作流程，职责时，才发现自己从最开始拥有满满的工作热情到现在把队长这个工作仅仅只当成了流程来做。
从去年9月份到这周，每周坚持去福利院。直到这周因为工作的原因周六没有去，周天也没有去。佳一和我说她们多想念我，我才猛然间的记起来，曾经的自己，初识她们时的我，也曾那么想念她们。在她们送给我自己做贺卡，自己画的画时，又是多么的感动。到底是从什么时候开始，我对她们送我自己的小心意觉得是理所当然，不去感谢。对她们的小情绪不去注意，不去疏导。觉得一直陪着她们就好，觉得一切顺其自然就好。从什么时候开始，我变得懈怠了。
嗯，就这样吧，还是那句话，走的太久太远，不要忘了为什么出发。
最后，杨阿姨注意身体，我特别能理解您什么事情都要往自己身上揽的心情，这样子不好，这么简单的道理我都懂，您也一定能懂。谁让我们都是狮子座。

爱曼香

昙华林旁的儿童福利院可以自由来参加活动吗 一般是周几怎么联系？？

异地恋花

爱曼香 发表于 2017-3-6 09:43
昙华林旁的儿童福利院可以自由来参加活动吗 一般是周几怎么联系？？

周三前先上儿童福利院小课堂报名哟，欢迎加入我们的队伍！

异地恋花

参加完这次培训，我最强烈的感觉就是惭愧：为自己最初的加入目的感到惭愧，为自己很多时候怕麻烦明明有些事情可以做却逃避了感到惭愧，也为自己为义工联做的太少而惭愧！因为看到满头白发的杨老师为了义工联总是工作到深夜，为了义工联四处奔波到处求助数次碰壁，为了义工联可以说是殚精竭虑吧！我呢最初的加入只因为想再次感受一下做小老师的快乐，为了女儿读大学了排遣一下寂寞，反正种种想法都不是那么的高尚吧！参加了这次培训后从年长的杨老师身上看到了坚韧、执着，从年轻的安仔、夫子、莎拉身上也看到了无私与热情，今后我要用更多的时间和更饱满的激情投入到义工联大家庭里来，多做一点自己力所能及的事情！

海之星

爱曼香 发表于 2017-3-6 09:43
昙华林旁的儿童福利院可以自由来参加活动吗 一般是周几怎么联系？？

如果是以义工联义工名义参加活动请先参加义工联培训，https://whyigong.sojump.com/jq/11318340.aspx
如果是以个人名义，请您直接与院方联系，027-88871006

郑欢欢

海之星 发表于 2017-3-5 22:41
感谢四位组委会成员的精彩培训，很高兴见到各活动点的负责人和管理团队。个人觉得义工联的制度有时 ...

看到学长给儿童福利院这个大点做宣传，我也就放心了

海之星

郑欢欢 发表于 2017-3-6 15:20
看到学长给儿童福利院这个大点做宣传，我也就放心了

学姐赶紧回归呀

桂花糖

       第一次去协和肿瘤医院报告厅，那还是两年前的新人培训，记忆最深的一句话便是：“用业余时间做快乐的义工。”昨天下午又来到这里，同样的话，却多了一些理解。这份快乐背后，不只是爱心，还有责任、坚持、努力、不放弃，还有一群可爱有才、不忘初心的人们。向你们，向组委会表示敬意！
       作为一个少话，又有些僵硬迟钝的小白负责人，还有很多要学习的地方要请教大家，请各位负责人，义工多关照，建议批评但说无妨，我一定接纳完善。义工联的成长是许许多多义工的接力，在这一程，愿与你们结伴，愿有我们的脚印。

老木易

海之星 发表于 2017-3-5 22:41
感谢四位组委会成员的精彩培训，很高兴见到各活动点的负责人和管理团队。个人觉得义工联的制度有时 ...

海之星很感谢你对不近人情的管理制度的理解，没有规矩不成方圆这句话应用到这里也是恰到好处。没有严格的组织纪律，义工联也不会走到今天，真的希望大家能够理解，规定是大家制定的，那么执行也需大家来共同遵守。
你也真是个负责任的负责人，写培训感受还不忘打广告。点赞。

老木易

阴晴的晴 发表于 2017-3-5 22:52
正在和纪雅萱聊周末主题的事情，聊着聊着想到了一句话，很多事情，在我们觉得顺其自然，理所应当，不去努力 ...

走的太久太远，不要忘了为什么出发。这句话我很有感触，也很感动。感谢你一直以来对弟弟妹妹们的深厚情谊，也感谢你对主题活动所做出的努力，狮子座的小朋友，一起努力啊。

老木易

异地恋花多美的ID，人也和名字一样美丽。
“今后我要用更多的时间和更饱满的激情投入到义工联大家庭里来，多做一点自己力所能及的事情！”谢谢你这么多年来对孩子们尽心尽力的辅导。中小学辅导组聚集了义工联很多精英，大家都很努力的在帮助孩子们。
每周2小时，坚持了9年，其实对于孩子们来说不但是学习上面的帮助，更是情感上面的交流，这种感情和情谊是无价的，这就是义工最大的收获。

老木易

郑欢欢 发表于 2017-3-6 15:20
看到学长给儿童福利院这个大点做宣传，我也就放心了

欢欢，你还有不放心的事情，那就是为什么自己不去为电脑组打个小广告。

老木易

桂花糖 发表于 2017-3-6 23:03
第一次去协和肿瘤医院报告厅，那还是两年前的新人培训，记忆最深的一句话便是：“用业余时间做快乐 ...

“义工联的成长需要许许多多义工的接力”，愿你的努力能有收获，愿你的脚印越走越远。

安仔

【工作类型】内部会议：2017年义工联管理团队会议
【日期时间】2017.3.5，周日，13：00－15：00
【工作地点】协和肿瘤医院7楼报告厅
【参与义工】组委会成员、各爱心组负责人、各管理小组负责人
【相关人员】相关代表和邀请参加人员
【内容简介】
一、杨阿姨发言
1.组委会成员介绍；

2.组委会分工；五大部门；
联络部：老木易，外联，内协；
活动部：安仔，常规活动，大型活动，义工聚会；
综合部：清芸，办公室，内务组，统计组，财务组；
培训部：莎拉，三部分，新人培训，技能培训，管理培训；
信息部：孔夫子，网站管理，版块版主管理，账号管理，微信，微博等；

3.各爱心组提交问题回复，及解决办法；
（1）爱心组配备和推荐负责人问题，解决爱心组无人管理和工作脱节问题？
组委会回复：2个人标配，各爱心组队长可以发掘推荐，也可以自荐，活动部协助队长补充工作；
目前还差队长的爱心组有：五里常青（差1），三医院少儿眼科（差1），康乐（差1）。
新进队长，需要经过一个试行期，两个月要达到6次的带队活动，如果运行正常没有出现影响爱心组工作的问题可以正式加入管理团队。
（2）敬老院提出需要丰富活动内容，增加有趣兴来提高报名人气？
组委会回复：办法一，成立艺术团，每家敬老院每季度一次小型的演出活动，由艺术团和爱心组一起；
                    办法二，定期组织负责人培训，敬老院爱心组如何带好队等培训，增强带队技巧；
                    注：艺术团团长为和谐社区和四月猫。
（3）爱心组迟到问题？？
组委会回复：虽然会酌情考虑到地理因素和突发临时的个别情况，但是如果爱心组连续迟到是常态就不正常了，需要高度重视纪律性，组委会还是坚持严格的考勤管理，特别赞赏小孛子队长在群里发布的申明。
注：需要大家投票表决：是否需要在签到名单上加括号注意：（迟到），（未请假旷岗）
A，需要，公开监督有助于帮助改进工作；  B.不需要，可能会打消个人的积极性。
（4）敬老院提出，需要规范征集贴的服务内容？
组委会回复：由综合部办公室统一对征集贴进行规范化，敬老院贴子上不要再体现“按摩”“打扫卫生”等不属于义工联服务范围内的内容。
（5）百步亭提出：院方希望组织一次春游？
组委会回复：不由义工联发起，由院方主动发起，确定日期和地点后，由爱心组跟活动部安仔联系，进行筹划，最好提前两周时间做准备。
（6）协和爱心组提出：去年和院方合办活动还是会存在一些问题？
组委会回复：不再参与和院方合办的活动，可以义工联自己办大型活动，一年1－2次；
（7）协和爱心组提出：理发组希望增加独立的理发室，增加周末班？
组委会回复：和院方沟通后，需要做完遮阳工作后才可以空出一个区域，暂时还在快乐驿站进行，周末理发班的开设，需要有周末有精力的队长的条件再考虑筹划，目前墨菲和余丽君队长只有周二有空。
（8）爱心组提出：需要对微信公众号进行二次开发，优秀贴子摘选打赏？
组委会回复：二次开发需要解决技术难度和经费问题，效果也不一定明显，由信息部进行优化，可以实现手机通过进入公众号可以查看当周报名贴，可以进行跟贴报名，增加报名途径。
可以对优秀贴子进行选录，由综合部寻找合适的编辑员进行收集，需要在论坛上注明，允许由义工联进行转载，用于内部交流使用。  但是不启用打赏功能。
（9）信息部提出：如何方便大家报名和内务组统计报名人员？
组委会回复：从3月份开始将所有的征集贴由普通贴形式改成“活动贴”形式，具有一定的自动统计功能，由综合部负责编写规范内容，信息部负责形成 2017年新版的“标准征集贴”。
（10）爱心组提出：团队的凝聚力不够，尤其是新人的活跃度不够？
组委会回复：继续加强义工每季度一次聚会的计划，增加新义工分享环节，近期4.8或4.16号会组织一次义工聚会，后面依次由服务点进行承办，下次推荐由社会福利院组织。
（11）爱心组提出：对表现好的义工进行评优？
组委会回复：评估标准无法合理确定，组委会坚持创办初期时的宗旨，不进行义工表彰和颁奖等活动，可能不评优比评优更适合义工联；
（12）爱心组提出：针对个别不良现象，不规范现象，如何反映和处理？
组委会回复：特别点名进行不良现象的通告，以及不规范现象的说明，如果队长或义工发现活动过程中出现不良现象，在没有确定和寻找到合适的处理方法之前，不要擅自传播，请第一时间跟组委会成员进行反映。 同时设立一个专贴（初步为“投诉举报”），可进行匿名情况说明，只有发贴本人和组委会成员可以查看。  另外，如果自认为义工有哪些不妥行为时，请不要在群里和论坛里进行不礼貌的讨论，甚至攻击，造成影响到义工氛围或义工退群等不良的结果，可以跟义工联“联络部”负责人杨阿姨反映，进行协商，找到合适的处理办法和沟通方式。
注：需要大家投票表决：设置的这个专贴取名，既要用途鲜明准确，又要有一定的威慑力，同时还需要表达委婉一点。
（13）爱心组提出：义工在群里发广告问题？
组委会回复：不允许在义工联的QQ群，微信群里发布任何跟义工联活动不相关的广告，或带广告引导性的消息，如果因义工之间个人购买行为产生的纠纷，请私下解决，不允许在群里讨论，如果双方都在群里讨论，管理员进行提醒，如果不听劝阻，将会被请出群，情节特别严重的，可能会暂停服务资格。
（14）QQ群统一管理：由信息部进行统一规划，近期可能会有部分工作群进行新建和调整；
（15）爱心组提出：新人不爱联系队长，造成活动脱节？
组委会回复：要求双向联系，来提高活动质量，培训部在新人培训时强调要主动联系队长，同时爱心组队长也要继承老队长们的习惯，也主动联系新人，双向要求更保险。
（16）爱心组提出：有义工带亲友或没有报名的义工参加活动，联里是否允许？
组委会回复：为了规范管理，目前仍然坚持不允许擅自带亲友和没有报名的义工参加活动。如果有特别技能的活动需求，会在经过院方同意的前提下，邀请“特邀天使“外援参加活动。参加敬老院活动，需要在报名跟贴上注明带亲友，才可以在当次活动中带去参加，此类活动不做为特殊技能的特邀天使记录爱心呈现。
（17）社会爱心组提出：义工集合不规范，可以随意上楼，还有私下送东西的行为？
组委会回复：社会福利院从2017年三月份第二周开始，所有活动统一在福利路的大门口（岗亭外）集合，请队长提供集合地点的准确描述给综合部总负责人清芸，调整征集贴。
关于给服务对象送东西和带服务对象外出的行为，义工联必须严格按院方的要求再次强调，任何人（义工或义工亲友）不允许在任何时间（活动期间或非活动期间）给服务对象擅自送任何物品（食物，文具，玩具等）。如果确实有需要捐赠物品，请与联络部总负责人老木易联系，在取得院方许可的前提下，可以按程序进行对接。
（18）针对负责人长期没参加活动情况？
组委会回复：综合部统计组会定期发部负责人参加带队活动的季度统计表，反映负责人的带队出勤情况。做为改进工作的依据。
（19）捐款和财务使用问题？
组委会回复：义工联的财务管理有序进行，一直实行定期公开明细，针对款向使用情况会根据捐款人的意见指向，或者活动本身的需求进行安排分配，欢迎大家在财务公开版块里查看并监督。
（20）新人特权是否需要继续？
组委会回复：根据长久以来的观察，新人培训和新人参与度是确保活动延续性的重要因素，为了鼓励新人参加活动，以及为了给爱心组储备后备力量，组委会决定继续保留新人报名特权制度，因为新人特权有效期就一次，而且毕竟新人对网站和报名流程还不太熟悉。
（21）近期信息部会对网站的版主进行重新规划和招募，以及对管理账号和权限进行优化。

4.部分文件修订，请查看论坛“规章制度“版块；
(1)五个部门工作职责；
(2)网络群管理；
(3)信息部管理办法；
(4)流程修订；
(5)管理团队应征表；

5.信息部：孔夫子发言
（1）信息部的小组分工：网站管理组，账号和后台管理，版主管理，微博小组，微信小组；
招募相关人员加入。
（2）要求所有负责人对网站进行熟悉，方便信息管理；
（3）讲解投诉举报版块的使用规则，讲解即将新推出的活动贴使用规则。

6.活动部：安仔发言
（1）今年将在以下三个方面来完善活动部的工作：
制度和流程强化，确保有序规范性：完成贴子上的注意事项， 编写队长手册（工作职责，工作流程），要求大家到论坛规章制度版块查看学习制度文件，拟设置一个队长在线考试环节？设计制度题库。  活动部其它措施：会不定期在群里工作提醒，或活动中当面强调，增加负责人培训次数。
爱心组团队建设，增加报名人气和活跃度： 关注队长后备人选的发掘和推荐， 辅导和提醒队长加强线上互动，线下互动，增加在新人培训中队长发言环节，通过义工聚会，建议队长到其它爱心组多走动；
活动部其它措施：报名率周报发布，鼓励队长增强和队员的互动性，热情度；活动部会实际参与活动中跟队长一起努力；
内容和形式丰富化，提高活动的效果：在现有活动基础上研究项目开发：根据特性，进行头脑风暴，多实践尝试，形成固定的活动内容或环节，再进行评估调整。
（2）需要招募管理人员：
常规活动部：督导统计员；
大型活动：艺术团（导演，主持人，演员，音响），活动策划；
义工聚会：团建策划员，活动执行；

7.培训部：莎拉发言
（1）重新回规组委会的感想；
（2）强调新人培训的重要性；
（3）简单表述了培训部今年的计划。
8.由近期新进的负责人进行逐一发言表达各自的想法。
（完，安仔编写）

和谐社区

协和爱心组提的是去年与院方一起办活动存在一些问题，这个加强沟通就可以解决，比如需要义工出什么节目、多少节目等等。今年还是联合举办大型活动（前提是院方愿意我们参与合办）比较好。