11月11日周天，参加协和医院肿瘤中心快乐驿站活动总结

马中亚

  11月11日周天报名参加了协和医院肿瘤中心快乐驿站义工活动，也是培训后第一次参加汉口义工组织的活动。上午，来到门诊楼5层询问楼层值班护士，通过热心指引穿过美丽绿植桌椅整齐的全景廊亭，首先来到集合地点“快乐驿站”。之前原以为驿站会是中心内部宽敞的房间或组织的取名，而让人意想不到的是这里是通过大量精心布置改造后——环境优美、温暖清新、设备齐全、干净整洁、局部合理、开阔明亮，摆放有序的活动空间区。  这里温暖的阳光从全景落地窗内照进色彩斑斓的沙发上，自然的生机植物搭在墙边的高低桌椅上，各式各样的活动设施一应俱全，风格情调不一的房间和标语换着多变的心境，崭新的投影屏显倒映出每名参与者温暖的笑脸。确实，这里的一切让觉得温馨而快乐，”快乐驿站“的取名也意义非凡，如今简洁而不失大气的环境布置、清新而不失单调的设施添置也少不了离不开多年来义工人员及支持机构的辛勤付出。

  与各位义工相互介绍后，按要求穿上红色的"志愿者服务背心“，通过队长“ID和谐社区”合理的任务分工后，大家2人一组开始前往分配的负责楼层，因为是初次来到也有幸跟着队长一组。一番房外细心观察寻找帮扶对象后，走进房间队长开始熟练的向患者及家属介绍我们的来由及性质，通过介绍后大家很快明白我们进来的目的都显得十分热心和期待，其间多名家属还轮流让座虽考虑他们陪护多有疲惫婉转拒绝，但这样的举动与欢迎方式无不让人感动。大家开始主动找话题与我们交谈，有的开始介绍自己的工作单位，有的用方言猜测自己老家等等，也许是队长的和蔼笑脸加上娴熟的聊天技巧，又或者是大家的热情一会让话题多了起来，良好的气氛也让紧张无措拘束，怕说错话影响对方心情的自己舒缓开来。在大家共同讨论参与的话题同时，也会主动去表达自己的观点，期间也会去想着帮大家做点什么，结果还是在一位患者的提醒下去帮叫护士来换点滴。也许是第一次来这里参加组织活动不熟悉，也许是害怕触碰患者的情绪，比起被动的自己队长显得更加热情主动。无论是一些负面的观点或是不满情绪，知识面丰富的队长都能寻找恰当的比喻和真实案例把话题带向更积极的一方。
  不一会儿接近一个小时的时间在愉快的交流下进行了，我们也表示由衷的祝福早天康复，嘱咐条件允许多散心，多呼吸新鲜空气，也欢迎经常来到五楼“快乐驿站”这个大家庭看看。接着来到另间展开，与之前不同的是一进房间还没等队长介绍我们的此次到来目的，一个“不需要”的声音就从里面传出，也许是以往有过推销人员到访或是有不便之处拒绝。但是队长没有放弃，他凭借以往经验和细心观察后开始表明身份来意展示“服务志愿者”的背心。通过对我们性质的逐步了解，大家十分愿意接受到访的义工，娴熟的队长不断打开话题，了解询问对方近况不一会儿就融入进来，随着观点的深入大家也显得更加积极。其中一名开朗的对象打开了分外热情，敞开心路毫无保留地分享着历程，一时整个气氛由她成为了主导带动了起来。极其生动的叙述表达着良好的治疗建议和中外医疗体系的区别，脸上洋溢着积极向上的乐观情绪，用亲身经历向我们讲述各种知识，一时间作为倾听者的我们好像颠倒了自己的身份，在收获知识的同时更加应该学习她的坚强信念，也全然被她这种百折不饶的精神所佩服，不轻易言弃的态度所感动。随之，是一名前来查房的护士让所有男士包括家属回避一下才不得不打断今天的话题。也许是收获知识太多教会我们去如何应对，也许是一种敬意教会我们如何发现生活的美好，种种一些我们都希望这种向上力量一直围绕着她陪伴着所有人。
  到了集合时间大家相互祝福回到五楼“快乐驿站”，完成活动的义工们聚在一起分享着今天的所有。有的遇到知识渊博的长者倾听实事论点，有的遇到经历丰富的智者倾听有趣经历，有的遇到消极情绪的弱者寻找开导方法，有的遇到乐观向上的强者学习调整方式，有的遇到言语不多的疑者尝试打开心结。相互分享的时间也是作为义工学习经验总结交流的宝贵素材，可以借鉴好的陪护方法，避免话语操作不当的伤害，队长还建议交谈技巧比如面对言语较少对象应增加与其的互动和关注环节等等。深深认为在“快乐驿站”的活动不仅是帮助对象，也是提升自己的过程，更是大家相互学习共同提高的地方，认识到自己的不足还需多加努力，也希望“快乐驿站”给大家带来更多的快乐，会有更多的义工加入进来越办越好。“快乐驿站 欢乐永在”