本帖最后由 义工联 于 2017-4-12 16:26 编辑
一、服务时间
周日上午9:00-11:00
二、服务人数
服务对象：长航老年公寓的180多位老人（能基本自理的80人左右）
服务人数：服务义工（30人）、表演义工（5人）
三、活动内容
1、打扫卫生、陪老人聊天、推老人散步；
2、如果能够带小孩参加唱歌、聊天、做游戏是最好的形式；
3、给老人们按摩、洗头、剪指甲。
四、活动流程
1、8点45分在长航老年公寓门口集合，请各位组长在规定的集合时间之前十分钟到达。
2、义工领取服务牌和小纸片后，开始进行10分钟破冰活动和ID故事。
3、各组组长带领队员去分配的房间进行服务，表演组进行巡回表演。
4、10点40集合，新义工总结活动感言，照集体相。
五、注意事项
1、每次活动必去服务的有19个房间，请熟悉各自服务的区域，若安排要去服务房间中的老人临时不在，请在通知本组组长后在自己服务的区域去选择候补的房间去服务。还有21个房间是我们基本上没去服务过的，目前暂时不再去。
2、明白自己服务区域和房间之后，可直接找自己的组长或者此次活动的负责人了解自己所服务对象的情况。新义工也可与自己的搭档联系了解老人的情况。大多数情况下都是安排老义工带新义工。所以新义工也不用太紧张和担心。（建议男生带报纸，女生带趣味小故事。）
3、如有老人需要剪指甲却又没有指甲剪，请直接找清芸或老李领取。用后请及时归还。
4、报名后如临时有事不能参加活动，请提前一天通知本次活动的负责人或者在网上直接跟帖请假。参加活动时请按时到达，超过九点不能参加活动。
5、不是报名在哪个区域就一定是在那个区域，具体安排将根据报名的情况适当的作出调整。
6、在活动过程中，请不要大声喧哗、打闹，特别是在前厅服务的义工尤其要注意控制音量。
7、第一次来长航的义工请写活动总结，并在论坛里的《我们的义工生活》版块发帖。
六、如何与老人交谈
1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；
2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近 的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；
3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；
4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；
5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；
6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；
7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；
8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；
9、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话……
七、与老人接触的时候要注意些什么 1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的脚要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！
2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。
3、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如养老院有的婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有婆婆爱把钱夹在报纸里等等。
4、不要随便让老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高血压患者要控制盐等。
5、在老人院搞活动的离房前的准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。
6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。
7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。
[ 本帖最后由 义工联 于 2009-9-6 22:15 编辑 ] | 
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发表于 2009-9-6 22:09:40
发表于 2009-9-6 22:54:09
鼓掌！
发表于 2009-9-27 15:17:48
